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| 公共服务是否有足够的专业精神让你放心? |
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一卡交费,十分便利,足不出户,很多事情都可以做到。
然而,我们必须要万分小心,且要有足够的敏感:
1、错误的服务、错误的扣费会让你承担经济损失,而且不小: 我的手机有免费的信息流量赠送,但是,却还是被扣除了100元/月的网络流量包月费用,等于我在重复消费,为同一件事情,付两次钱,而中国移动却不主动通知我; 有一天一个小伙子上门来说补收有线电视费用的,看看证件,打一下上面的电话,也得到确认,于是就填了表格,半年后,我偶然查看扣费帐户上的情况,发现每次有线电视费用都会被扣两次。
2、您的资料的流失,也可能让你遇见不必要的麻烦,而且现在这种情况越来越普遍。 有一次,一个卫通的客户服务电话,就让我注册在中国电信的固定电话帐户,扣除了200元,至今搞不懂我在中国电信的资料怎样被摸到的。中国电信(10000)不承认,认为自己没有责任;同时,邮局储蓄(185)也不认为自己有责任,在他们看来,只要卫通提供扣款资料,就足够了,不需要储户自己确认,荒诞不经;
我遇见两件这样的事情,投诉后,中国移动将多扣的钱返还了,但是我还不大放心,之后还是要核对,果然发现7月份还在扣钱;天威视讯将钱返还了;中国卫通也将多扣的钱返还,并且送了200元的话费,可是我从来没有使用过,我怕怕。
不过这两家总比邮政储蓄强,185连一句道歉也没有,而第二件事情的主要责任就应该在他! |
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